Política de Privacidad de Conecta Workflows
Última actualización: 7 de agosto de 2026
En Conecta Workflows (en adelante, "nosotros" o "la Plataforma"), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información procesada a través de nuestros servicios de automatización e integración con las APIs de Meta (WhatsApp Business Cloud API, Messenger API e Instagram Messaging API).
1. Información que Recopilamos
A través de nuestras integraciones de Webhooks e infraestructura serverless, procesamos la siguiente información únicamente con fines de ejecución de flujos de trabajo y comunicación:
- Datos de Mensajería: Número de teléfono, identificador de usuario (scoped ID), nombre de perfil de WhatsApp/Instagram/Facebook y el contenido de los mensajes enviados por el usuario final hacia las cuentas de nuestros clientes.
- Datos Técnicos: Registros de peticiones (logs HTTP), marcas de tiempo, estados de entrega de mensajes e identificadores de eventos enviados por la API de Meta Graph.
2. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
- Garantizar la recepción, enrutamiento y procesamiento automatizado de mensajes en tiempo real.
- Sincronizar contactos y conversaciones con sistemas CRM (como Kommo) autorizados previamente por nuestros clientes.
- Enviar respuestas automatizadas o notificaciones de estado (UTILITY/MARKETING) solicitadas explícitamente por el usuario final.
- Mantener la seguridad, prevención de fraude y correcto rendimiento de la infraestructura en Cloudflare Workers.
3. Protección y Almacenamiento de Datos
Toda la transmisión de datos se realiza bajo cifrado estricto HTTPS (TLS). Cumplimos con los estándares de seguridad exigidos por Meta Graph API. No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros para fines publicitarios independientes.
4. Retención y Eliminación de Datos (Data Deletion)
Los datos procesados mediante Webhooks se conservan únicamente durante el tiempo necesario para completar la transacción o el flujo automatizado. Los usuarios o clientes pueden solicitar la eliminación definitiva de sus registros y datos almacenados enviando una solicitud a nuestro correo oficial de soporte: soporte@conectaworkflows.com.
5. Derechos del Usuario y Contacto
Si deseas ejercer tus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos, o si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos en:
- Sitio Web: https://conectaworkflows.com
- Correo Electrónico: soporte@conectaworkflows.com